Jemand, den Sie kennen, ist krank und Sie sind sich nicht sicher, wie Sie sich dem Thema nähern sollen. Sollten Sie warten, bis sie es ansprechen? Vermeiden Sie es ganz, damit Sie sie nicht unangenehm machen? Was ist, wenn Sie versehentlich das Falsche sagen und Ihre Beziehung in einem Moment der Krise beschädigen?
Fragen wie diese sind wichtig. Sie sind ein Zeichen dafür, dass Sie sich interessieren. Obwohl niemand alle Antworten hat, gibt es einige Richtlinien, die aus Erfahrung stammen und von der Forschung unterstützt werden und Ihnen helfen können, für jemanden anwesend zu sein, der Ihnen wichtig ist.
Hier sind einige Dinge zu beachten, wenn Sie jemanden trösten und ermutigen möchten, der krank ist.
Sie sprechen mit einer Person, nicht mit einer Bedingung
Eine schwere Krankheit kann viel Platz im Leben eines Menschen beanspruchen, unabhängig davon, ob eine vollständige Genesung nur noch wenige Tage entfernt ist oder ob die Erkrankung chronisch ist. Aus diesem Grund ist es besonders wichtig, sensibel zu sein, ob jemand über Krankheit oder etwas ganz anderes sprechen möchte.
Natasha Dachos, LMSW, ist als Kaplanin in der Mayo-Klinik häufig im Gespräch mit Menschen, die mit Krankheiten fertig werden. „Das Wichtigste, an das Sie sich erinnern sollten“, sagt sie, „ist, dass dies eine ganze Person vor Ihnen ist. Ob sie eine Mutter, ein Vater, ein Kind, ein Lehrer oder eine Person sind, die gerne rennt - sie sind eine ganze Person mit all den Komplexitäten, die damit verbunden sind. “
Es ist einfach, erklärt Dachos, sich ausschließlich auf die Krankheit zu konzentrieren und andere Aspekte ihres Lebens aus den Augen zu verlieren. „Manchmal fühlen sie sich ziemlich krank und manchmal fühlen sie sich weniger krank. Aber krank zu sein ist nur ein Teil des ganzen Menschen. “
Beachten Sie die Leistungsunterschiede
Akademische, medizinische, organisatorische und Arbeitsumgebungen weisen komplexe Hierarchien auf. Wenn Sie sich in einer Macht- oder Einflussposition im Leben eines Menschen befinden, ist es wichtig zu wissen, wie das Ungleichgewicht der Macht Ihre Gespräche in einer Zeit der Krankheit beeinflussen kann.
Wenn Sie beispielsweise einen Mitarbeiter nach seiner Diagnose oder Behandlung fragen, fühlen Sie sich möglicherweise gezwungen, über einen Zustand zu sprechen, über den er bei der Arbeit lieber nicht spricht - auch wenn die Frage gut gemeint ist.
Was soll ich bei der Arbeit sagen?Wenn Sie privat sprechen können, können Sie etwas in diese Richtung sagen: "Ich weiß, dass Sie vor kurzem eine Weile unterwegs waren. Ich hoffe, es geht dir gut, aber wenn nicht, bin ich hier, wenn du Hilfe brauchst oder reden möchtest. "
In einem medizinischen Umfeld müssen Gesundheitsdienstleister möglicherweise aktiv Fragen von Personen anregen, die sich Sorgen machen, dass sie zu viel Zeit für eine Pflegekraft in Anspruch nehmen.
In einer Studie aus dem Jahr 2018 würden 50 bis 70 Prozent der Patienten auf der Intensivstation nicht über ihre Bedenken sprechen, aus Angst, ihre Pflegekräfte würden sie als Unruhestifter betrachten. Geschlecht, Alter, Rasse und wirtschaftlicher Status können es noch wichtiger machen, aufmerksam zuzuhören, sensibel zu sprechen und Grenzen zu respektieren.
Wenn Sie Gespräche mit einem langjährigen Freund führen, werden Machtunterschiede wahrscheinlich kein großer Faktor in Ihren Gesprächen sein.Wenn Ihr Freund jedoch eine Krankheit entwickelt hat, die als Behinderung angesehen wird, wenn die medizinischen Ausgaben seine wirtschaftliche Lage geändert haben oder wenn er eine häufig stigmatisierte Krankheit hat, hat sich die Dynamik Ihrer Freundschaft möglicherweise ein wenig verändert.
Wählen Sie Ihr Timing mit Bedacht aus
Wenn Sie per E-Mail oder Text kommunizieren, sollten Sie auf eine verspätete Antwort vorbereitet sein. Wenn jemand ehrlich auf Ihre Nachricht antworten möchte, muss er möglicherweise auf eine Zeit warten, in der er vollständig antworten kann.
Geben Sie ihnen die Erlaubnis, nicht sofort zu antwortenEs könnte nett sein zu sagen: "Ich wollte dich nur wissen lassen, dass ich an dich denke. Du musst nicht antworten! "
Aus dem gleichen Grund kann es sinnvoll sein, sich an jemanden zu wenden, der krank ist, wenn Sie genügend Zeit haben, sich aufmerksam auf das Gespräch zu konzentrieren.
Sie beide verdienen ausreichend Zeit, um zu teilen, zu verarbeiten und zu antworten, ohne sich zu beeilen. Wenn Sie eine ablenkungsfreie Zeit zum Reden beiseite lassen, wird die Erfahrung für Sie beide viel erfreulicher.
Achten Sie auf Unterschiede in Kultur und Glauben
Wenn Sie mit jemandem sprechen, den Sie sehr gut kennen, sind Sie sich wahrscheinlich seines kulturellen Hintergrunds, seiner persönlichen Überzeugungen und seiner Glaubenstradition bewusst. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ist es möglicherweise nicht ratsam anzunehmen, dass jemand anderes von denselben Ideen ermutigt oder getröstet wird, die Sie inspirieren.
Rev. Caila Rinker, MDiv, Kaplan in der Abteilung für spirituelle Betreuung der Mayo-Klinik, wird häufig aufgefordert, Menschen unterschiedlicher Kulturen und Glaubenstraditionen zu unterstützen. Sie behält das bei, was sie "eine Haltung mitfühlender Neugier" nennt.
In Gesprächen mit kranken Menschen gibt es die einmalige Gelegenheit, sich zu fragen und zu diskutieren, was für Menschen wichtig ist, was sie stärker oder friedlicher fühlen lässt.
Dachos stimmt zu. „Seien Sie neugierig, was für diese Person von Bedeutung ist, was ihnen einen Sinn gibt oder eine Verbindung ermöglicht. Sei neugierig auf alles, was im Moment auftaucht. “
Es ist auch wichtig zu verstehen, dass die Persönlichkeit, der familiäre Hintergrund und die Kultur einer Person Einfluss darauf haben können, wie offen sie ist, ihre Krankheit mit Ihnen zu besprechen. Es ist möglicherweise einfacher, andere Möglichkeiten zu finden, um Unterstützung anzubieten, wenn sich Menschen nicht wohl fühlen, wenn sie über ihre gesundheitlichen Bedenken sprechen.
Tatsächlich ist die praktische Unterstützung durch Familie und Freunde entscheidend für bessere Gesundheitsergebnisse von Menschen, die mit chronischen Krankheiten zu tun haben. Dies haben Studien ergeben.
Behalten Sie den Kopf eines Anfängers
Im Verlauf einer Krankheit, insbesondere einer Krankheit mit einer langen Erholungsphase oder einer chronischen Erkrankung, wird jemand, der krank ist, eine Vielzahl von Emotionen und Geisteszuständen durchlaufen. Jedes Mal, wenn Sie zu einem Gespräch erscheinen, kann dies eine völlig andere Art von Erfahrung sein.
"Vielleicht wirst du mit einem Freund zusammen sein, der das letzte Mal, als du zusammen warst, wirklich wütend war. Wut ist oft ein großer Teil der Krankheit “, betont Dachos.
"Menschen können wütend sein, dass sie krank sind, oder wütend, dass ihr Körper abnimmt, oder wütend, dass sie etwas nicht mehr tun können, was ihnen wichtig ist. Sie könnten ein sehr sicheres Ziel für diesen Ärger sein. “
Sehen Sie, ob Sie offen bleiben können für das, was Ihr Freund oder Familienmitglied gerade fühlt. Wenn Sie jemandem einen sicheren Ort bieten können, an dem er offen und authentisch sein kann, haben Sie ihm ein Geschenk von enormem Wert gegeben.
Sei auch dein authentisches Selbst
Niemand weiß zu 100 Prozent genau, was er sagen soll, insbesondere in Situationen, die für alle Beteiligten voller Emotionen sind.
"Das Haupthindernis für gute Gespräche über Krankheiten ist, dass die meisten von uns Angst haben, über unangenehme Dinge zu sprechen", sagt Rinker.
„Viele Menschen, die an einer Krankheit leiden, fühlen sich isoliert oder missverstanden, weil es für die Menschen um sie herum schwierig ist, sich auf ihre wahre Erfahrung einzulassen. Du musst nicht die richtigen Dinge sagen, nur die Bereitschaft zuzuhören und Raum für die Erfahrung eines Menschen zu halten, wird Bände sprechen. "
Es ist vollkommen in Ordnung zu sagen: "Ich weiß nicht, was ich sagen soll. Aber du bist mir wichtig und ich bin für die Dauer hier. "
Und wenn Sie das Falsche sagen? Besitze deinen Fehler, entschuldige dich und fange von vorne an. Nach Dachos 'Erfahrung kann es eine mächtige Sache sein zu sagen: „Ich glaube, ich habe etwas gesagt, das dich zum Abschalten gebracht hat. Es tut mir Leid. Können wir zurück gehen?"
Sie lernen, wie Sie mit einem kranken Freund, Familienmitglied oder Kollegen sprechen. Sei so sanft mit dir selbst, wie du versuchst, mit der Person zusammen zu sein, die krank ist.
Wie man ein besserer Zuhörer ist
Zuhören ist sowohl eine Kunst als auch eine Fähigkeit - und es ist eine, die nur wenigen Menschen beigebracht wurde. Wie jede andere Fähigkeit kann das Zuhören bewusst geübt werden. Wenn es gut gemacht ist, kann es lebensverändernd sein.
In medizinischen Umgebungen kann das Zuhören die gesundheitlichen Ergebnisse verändern. In persönlichen Beziehungen kann das Zuhören Stress reduzieren und den Menschen das Gefühl geben, selbstbewusst und unterstützt zu sein.
Hören Sie ganzheitlich zu
Hören ist nicht dasselbe wie Zuhören. "Zuhören ist mehr als nur das Hören von Geräuschen", sagt Dachos.
„Wir können mit unseren Augen zuhören. Bei so viel Kommunikation geht es um Körpersprache. Wir können auch mit unserem Herzen zuhören. Dabei geht es darum, wie Sie die Kommunikation auf vielen Ebenen aufgreifen. “
Stellen Sie klärende Fragen
Wenn Ihnen etwas nicht klar ist, können Sie jemanden bitten, mehr darüber zu sagen. Rinker rät den Leuten, das Umformulieren zu üben, was sie von anderen hören.
„Es klingt albern, aber wenn Sie dies tun, hilft es den Menschen zu wissen, dass sie gehört und verstanden werden. Darüber hinaus hilft das wiederholte Hören ihrer eigenen Gedanken den Menschen, ihre Erfahrungen zu verarbeiten und Klarheit und Einsicht zu gewinnen “, sagt sie.
Ein Teil der Erfahrung des Zuhörens besteht darin, dass Sie möglicherweise selbst eine emotionale Reaktion haben. Anstatt davon auszugehen, dass jemand anderes fühlt, was Sie fühlen, können Sie fragen.
Entfernen Sie die Barrieren
Kommunikationsexperten empfehlen, Ablenkungen und Hindernisse für das Zuhören zu beseitigen. Dazu gehört das Sitzen oder Stehen, sodass Sie beide auf Augenhöhe sind und sich gegenüberstehen und keine Möbel zwischen Ihnen haben.
Wenn Sie Probleme haben, den Pings Ihres Telefons zu widerstehen, ist es möglicherweise ratsam, die Lautstärke vorübergehend zu verringern.
Das sind ideale Bedingungen, und natürlich ist das Leben selten ideal. Gute Gespräche können geführt werden, während Sie zu einem Arzttermin fahren, während Sie bis zu den Ellbogen im Schaum am Spülbecken sitzen oder - wie wir alle kürzlich festgestellt haben - in einer Videokonferenz in Ihre Laptop-Kamera starren.
Der Schlüssel ist, Ihre Aufmerksamkeit der Person zu widmen, die Sie unterstützen möchten.
Widerstehen Sie dem Drang zu unterbrechen
Wenn Sie mit jemandem sprechen, der eine Weile krank war, ist er möglicherweise daran gewöhnt, unterbrochen zu werden. Studien haben gezeigt, dass der durchschnittliche Arzt einen Patienten nur 18 Sekunden nach seiner ersten Interaktion unterbricht - und die Patienten danach oft aufhören zu sprechen.
Wenn Sie versucht sind, über jemand anderen zu sprechen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass die Behandlung eines Gesundheitszustands eine entmächtigende Erfahrung sein kann. Eine Unterbrechung kann das Gefühl verschlimmern, unsichtbar oder machtlos zu sein.
Proben Sie nicht
Ein großes Hindernis für das Zuhören ist die Tendenz, sich mit dem zu beschäftigen, was Sie als Antwort sagen werden. Wenn Sie darüber nachdenken, was Sie als Nächstes sagen sollen, hören Sie wahrscheinlich nicht genau zu, was jemand anderes wirklich sagt.
„Dies geschieht ständig in allen möglichen Einstellungen. Wir hören nur teilweise zu “, sagt Dachos.
"Es wäre vielleicht besser, wenn wir vollständig zuhören und darauf vertrauen könnten, dass wir, wenn es Zeit ist zu sprechen, authentisch sein und von dem sprechen können, was wir gerade gehört haben."
Dinge zu vermeiden
Einige Kommunikationsbemühungen schaden mehr als sie nützen. Hier sind einige, die Sie bei Gesprächen mit Personen, die Ihnen wichtig sind, vermeiden sollten:
Plattitüden
Klischees wie "Alles wird gut" oder "Alles passiert aus einem bestimmten Grund" sind normalerweise nicht hilfreich. In der Tat können sie geradezu wütend machen.
Sie können dazu führen, dass Menschen zum Schweigen gebracht werden, und sie wurzeln häufig in den Unannehmlichkeiten des Sprechers mit dem Thema Krankheit.
Übermäßiges Einfühlungsvermögen
Wenn jemand, der krank ist, über seine Erfahrungen spricht, kann dies Erinnerungen an ähnliche Erfahrungen wecken, die Sie gemacht haben. Widerstehen Sie dem Impuls, Ihre Geschichte sofort einzubringen.
"Es ist für uns selbstverständlich, über die gemeinsame Erfahrung sprechen zu wollen", erklärt Dachos.
"Jemand könnte sagen:" Gestern hatte ich eine MRT ", und ich denke sofort, ich hatte eine MRT. Ich weiß genau, wie sich das anfühlt. Aber unsere Geschichten sind ein Bezugspunkt für Empathie, und das war's. Wenn diese Gedanken auftauchen, anstatt über Ihre Erfahrungen zu sprechen, bemerken Sie die Gedanken und konzentrieren Sie sich wieder auf das, worüber Ihr Freund sprechen muss. “
Unaufgeforderter Rat
Menschen, die krank sind, werden oft mit gut gemeinten Ratschlägen zu Behandlungen und Lebensstilentscheidungen gespickt.
Untersuchungen haben gezeigt, dass die meisten Menschen auf solche Ratschläge negativ reagieren, da dies impliziert, dass sie nicht in der Lage sind, ihre eigenen Probleme zu lösen oder ihre eigenen Entscheidungen zu treffen.
Opfer beschuldigt
Es ist nicht ungewöhnlich, kranke Menschen zu befragen, was sie möglicherweise getan haben, um eine Krankheit zu verhindern.
Das Kommentieren des Zusammenhangs zwischen Krankheit und Lebensstil (wie zum Beispiel die Beziehung zwischen Rauchen und Herzerkrankungen) hat möglicherweise etwas mit der Notwendigkeit zu tun, sich zu vergewissern, dass Sie weniger verletzlich sind als die Person, die krank ist.
Es ist unwahrscheinlich, dass jemand davon profitiert, der sich wahrscheinlich bereits bewusst ist und möglicherweise genug Scham oder Reue empfindet, wie es ist.
Eilige Positivität
Ein positiver Ausblick hat zahlreiche gesundheitliche Vorteile, aber es ist wichtig, genau zu wissen, wann und wie positives Denken gefördert werden kann.
"Es ist schwierig, weil Positivität unglaublich mächtig sein kann, aber wenn man zur falschen Zeit zum Positiven springt, hat dies den unbeabsichtigten Effekt, dass die legitimen Schmerzen oder Sorgen einer Person minimiert werden", sagt Rinker.
"Es ist wichtig zu sagen, dass nicht jeder in der Lage ist, sich mit Freude, Dankbarkeit oder Achtsamkeit zu verbinden, und das ist in Ordnung. Manchmal sind die Dinge wirklich schrecklich. “
Besondere Überlegung: Gespräche am Lebensende
Das Wichtigste, was Sie über Gespräche am Lebensende wissen müssen, ist einfach, dass Sie sie haben müssen, und zwar bald.
"Wenn wir bereit sind zu bedenken, dass unser Leben nicht ewig dauern wird und Gespräche beginnen werden, wenn wir uns nicht in einer Krise befinden, laufen die Dinge viel reibungsloser", sagt Rinker. "Rede darüber. Diese Gespräche werden ein größeres Geschenk sein, als Sie sich vorstellen können. “
Und wenn es in Ihrem Leben jemanden gibt, der sich in Palliativ- oder Hospizpflege befindet, wissen Sie, dass Sie weiterhin Gespräche führen können.
"Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass eine Person, die krank ist, bis zum Tod immer noch hier ist und abhängig von Ihrer Glaubenstradition vielleicht sogar danach", ermutigt Dachos.
„Egal an wie viele Maschinen sie angeschlossen sind, die Leute können dich hören. Hören ist einer der letzten Sinne [um am Ende des Lebens zu bleiben]. Egal in welchem Bewusstseinszustand sich eine Person befindet und wie viele Röhren ein- und ausgehen, verwenden Sie weiterhin die Gegenwart. Sprich weiter mit ihnen. Sag ihnen, dass du sie liebst. “
Das wegnehmen
Wenn jemand eine Krankheit hat, kann es schwierig sein, das Thema anzusprechen, und es kann schwierig sein zu wissen, was er sagen soll. Lass dich davon nicht aufhalten.
Möglicherweise müssen Sie Ihre Hörfähigkeiten auffrischen oder sich über Machtunterschiede und kulturelle Unterschiede informieren, aber dies sind Investitionen, die Sie nicht bereuen werden. Denken Sie daran, dass Sie mit einer Person sprechen, nicht mit einer Diagnose, und achten Sie auf Änderungen in der Art und Weise, wie sich jemand von Tag zu Tag fühlt.
Nehmen Sie sich genügend Zeit, damit Sie sich alle Bedürfnisse Ihres Freundes oder Familienmitglieds anhören und nach dem Unausgesprochenen Ausschau halten können. Ihre Gespräche werden gesünder, wenn Sie vermeiden können, sich auf Ratschläge oder Schuldzuweisungen zu stürzen.
Und um Himmels willen, sei sanft mit dir. Nehmen Sie sich Zeit, um zu lernen, wie man kommuniziert und gut zuhört, und holen Sie sich bei Bedarf Hilfe.
„Wir können uns alle über diese Dinge informieren“, erinnert uns Dachos. "Je weniger Angst wir haben, desto offener können wir sein und desto mehr können wir für andere Menschen da sein."
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