So identifizieren und verwalten Sie Mobbing am Arbeitsplatz

Was ist Mobbing am Arbeitsplatz?

Mobbing am Arbeitsplatz ist schädliches, zielgerichtetes Verhalten bei der Arbeit. Es kann boshaft, beleidigend, spöttisch oder einschüchternd sein. Es bildet ein Muster und richtet sich in der Regel an eine oder mehrere Personen.

Einige Beispiele für Mobbing sind:

• gezielte praktische Witze
• absichtlich über Arbeitspflichten wie falsche Fristen oder unklare Anweisungen in die Irre geführt zu werden
• Fortsetzung der Ablehnung von Anträgen auf Freistellung ohne angemessenen oder gültigen Grund
• Drohungen, Demütigungen und anderer verbaler Missbrauch
• übermäßige Leistungsüberwachung
• übermäßig harte oder ungerechte Kritik

Kritik oder Überwachung sind nicht immer Mobbing. Beispielsweise werden objektive und konstruktive Kritik und Disziplinarmaßnahmen, die in direktem Zusammenhang mit dem Verhalten am Arbeitsplatz oder der Arbeitsleistung stehen, nicht als Mobbing angesehen.

Aber Kritik, die jemanden ohne Grund einschüchtern, demütigen oder herausgreifen soll, wird als Mobbing angesehen.

Laut dem Workplace Bullying Institute sind in den USA mehr als 60 Millionen Erwerbstätige von Mobbing betroffen.

Bestehende Bundes- und Landesgesetze schützen Arbeitnehmer nur dann vor Mobbing, wenn es sich um körperliche Schäden handelt oder wenn das Ziel einer geschützten Gruppe angehört, z. B. Menschen mit Behinderungen oder Menschen mit Hautfarbe.

Da Mobbing oft verbaler oder psychologischer Natur ist, ist es für andere möglicherweise nicht immer sichtbar.

Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Mobber am Arbeitsplatz identifizieren können, wie sich Mobbing am Arbeitsplatz auf Sie auswirken kann und welche sicheren Maßnahmen Sie gegen Mobbing ergreifen können.

Mobbing am Arbeitsplatz identifizieren

Mobbing kann subtil sein. Ein hilfreicher Weg, um Mobbing zu identifizieren, besteht darin, zu überlegen, wie andere das Geschehen sehen könnten. Dies kann zumindest teilweise von den Umständen abhängen. Aber wenn die meisten Menschen ein bestimmtes Verhalten als unvernünftig ansehen würden, wäre es im Allgemeinen Mobbing.

Arten von Mobbing

Mobbing-Verhalten könnte sein:

• Verbal. Dies kann Spott, Demütigung, Witze, Klatsch oder anderen gesprochenen Missbrauch umfassen.
• Einschüchternd. Dies kann Bedrohungen, soziale Ausgrenzung am Arbeitsplatz, Spionage oder andere Eingriffe in die Privatsphäre umfassen.
• Bezogen auf die Arbeitsleistung. Beispiele hierfür sind unrechtmäßige Schuldzuweisungen, Arbeitssabotage oder Eingriffe oder der Diebstahl oder die Anerkennung von Ideen.
• Vergeltung. In einigen Fällen kann das Sprechen über Mobbing zu Vorwürfen der Lüge, weiteren Ausgrenzung, abgelehnten Beförderungen oder anderen Vergeltungsmaßnahmen führen.
• Institutionell. Institutionelles Mobbing findet statt, wenn ein Arbeitsplatz Mobbing akzeptiert, zulässt und sogar fördert. Dieses Mobbing kann unrealistische Produktionsziele, erzwungene Überstunden oder das Herausgreifen von Personen umfassen, die nicht mithalten können.

Mobbing wird im Laufe der Zeit wiederholt. Dies unterscheidet es von Belästigungen, die häufig auf eine einzelne Instanz beschränkt sind. Anhaltende Belästigung kann zu Mobbing werden. Da sich Belästigung jedoch auf Handlungen gegenüber einer geschützten Gruppe von Menschen bezieht, ist sie im Gegensatz zu Mobbing illegal.

Frühwarnzeichen von Mobbing können variieren:

• Mitarbeiter werden möglicherweise still oder verlassen den Raum, wenn Sie eintreten, oder sie ignorieren Sie einfach.
• Möglicherweise werden Sie von der Bürokultur ausgeschlossen, z. B. von Geplauder, Partys oder Team-Mittagessen.
• Ihr Vorgesetzter oder Manager überprüft Sie möglicherweise häufig oder bittet Sie, sich ohne eindeutigen Grund mehrmals pro Woche zu treffen.
• Möglicherweise werden Sie aufgefordert, neue Aufgaben oder Aufgaben außerhalb Ihrer typischen Aufgaben ohne Schulung oder Hilfe auszuführen, selbst wenn Sie dies anfordern.
• Es scheint, als würde Ihre Arbeit häufig überwacht, bis zu dem Punkt, an dem Sie anfangen, an sich selbst zu zweifeln und Schwierigkeiten mit Ihren regulären Aufgaben haben.
• Möglicherweise werden Sie aufgefordert, schwierige oder scheinbar sinnlose Aufgaben zu erledigen, und Sie werden verspottet oder kritisiert, wenn Sie sie nicht erledigen können.
• Möglicherweise stellen Sie fest, dass ein Muster Ihrer Dokumente, Dateien, anderen arbeitsbezogenen Elemente oder persönlichen Gegenstände verloren geht.

Diese Vorfälle können zunächst zufällig erscheinen. Wenn sie fortgesetzt werden, können Sie sich Sorgen machen, dass Sie sie verursacht haben, und befürchten, dass Sie entlassen oder herabgestuft werden. Das Nachdenken über die Arbeit, auch in Ihrer Freizeit, kann Angst und Furcht hervorrufen.

Wer wird gemobbt und wer macht das Mobbing?

Jeder kann andere schikanieren. Laut einer Studie des Workplace Bullying Institute aus dem Jahr 2017:

• Ungefähr 70 Prozent der Mobber sind männlich und ungefähr 30 Prozent weiblich.
• Sowohl männliche als auch weibliche Mobber zielen eher auf Frauen ab.
• Einundsechzig Prozent des Mobbings kommen von Vorgesetzten oder Vorgesetzten. Dreiunddreißig Prozent kommen von Mitarbeitern. Die restlichen 6 Prozent entstehen, wenn Personen mit niedrigerem Beschäftigungsniveau ihre Vorgesetzten oder andere über ihnen schikanieren.
• Geschützte Gruppen werden häufiger gemobbt. Nur 19 Prozent der gemobbten Menschen waren weiß.

Mobbing von Managern kann zu Machtmissbrauch führen, einschließlich negativer Leistungsbeurteilungen, die nicht gerechtfertigt sind, Schreien oder Androhung von Entlassung oder Herabstufung oder Verweigerung von Freizeit oder Versetzung in eine andere Abteilung.

Menschen, die auf der gleichen Ebene arbeiten, schikanieren oft durch Klatsch, Arbeitssabotage oder Kritik. Mobbing kann zwischen Personen auftreten, die eng zusammenarbeiten, aber auch abteilungsübergreifend.

Personen, die in verschiedenen Abteilungen arbeiten, werden möglicherweise eher per E-Mail oder durch Verbreitung von Gerüchten gemobbt.

Niedrigere Mitarbeiter können diejenigen, die über ihnen arbeiten, schikanieren. Zum Beispiel könnte jemand:

• Show weiterhin Respektlosigkeit gegenüber ihrem Manager
• sich weigern, Aufgaben zu erledigen
• Gerüchte über den Manager verbreiten
• Dinge tun, um ihren Manager inkompetent erscheinen zu lassen

Laut einer Studie des Workplace Bullying Institute aus dem Jahr 2014 waren die Menschen der Ansicht, dass Mobbingziele eher freundlich, mitfühlend, kooperativ und angenehm sind.

Mobbing kann häufiger in Arbeitsumgebungen auftreten, die:

• sind stressig oder ändern sich häufig
• hohe Arbeitsbelastung haben
• unklare Richtlinien zum Verhalten der Mitarbeiter haben
• schlechte Kommunikation und Beziehungen der Mitarbeiter haben
• mehr Mitarbeiter haben, die sich langweilen oder sich Sorgen um die Arbeitsplatzsicherheit machen

Wie kann Mobbing Ihre Gesundheit beeinflussen?

Mobbing kann erhebliche, schwerwiegende Auswirkungen auf die körperliche und geistige Gesundheit haben.

Wenn Sie einen Job verlassen oder die Abteilung wechseln, kann dies das Mobbing beenden. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Selbst wenn Sie sich aus der Mobbing-Umgebung entfernen können, können die Auswirkungen von Mobbing lange nach Beendigung des Mobbings anhalten.

Auswirkungen von Mobbing auf die körperliche Gesundheit

Wenn Sie gemobbt werden, können Sie:

• sich vor der Arbeit oder beim Nachdenken über Arbeit krank oder ängstlich fühlen
• körperliche Symptome wie Verdauungsprobleme oder Bluthochdruck haben
• ein höheres Risiko für Typ-2-Diabetes haben
• Probleme beim Aufwachen oder beim Schlafen haben
• haben somatische Symptome wie Kopfschmerzen und verminderten Appetit

Psychische Auswirkungen von Mobbing

Zu den psychologischen Auswirkungen von Mobbing können gehören:

• Ständig über die Arbeit nachdenken und sich Sorgen machen, auch in der Freizeit
• Angst vor Arbeit und zu Hause bleiben wollen
• Ich brauche eine Auszeit, um mich von Stress zu erholen
• das Interesse an Dingen zu verlieren, die Sie normalerweise gerne tun
• erhöhtes Risiko für Depressionen und Angstzustände
• Selbstmordgedanken
• geringes Selbstvertrauen
• Selbstzweifel oder sich fragen, ob Sie sich das Mobbing vorgestellt haben

Wie wirkt sich Mobbing auf den Arbeitsplatz aus?

Arbeitsplätze mit hoher Mobbingrate können auch negative Folgen haben, wie z.

• finanzieller Verlust aufgrund von Rechtskosten oder Mobbinguntersuchungen
• verminderte Produktivität und Moral
• erhöhte Abwesenheiten von Mitarbeitern
• hohe Fluktuationsraten
• schlechte Teamdynamik
• Reduziertes Vertrauen, Aufwand und Loyalität der Mitarbeiter

Menschen, die schikanieren, können möglicherweise Konsequenzen haben, wie z. B. formelle Verweise, Versetzung oder Verlust des Arbeitsplatzes. Viele Arten von Mobbing sind jedoch nicht illegal.

Wenn Mobbing nicht angesprochen wird, wird es für Menschen einfacher, Mobbing fortzusetzen, insbesondere wenn das Mobbing subtil ist. Mobber, die Arbeit anerkennen oder absichtlich andere schlecht aussehen lassen, werden möglicherweise gelobt oder befördert.

Was tun, wenn Sie bei der Arbeit gemobbt werden?

Wenn Sie Mobbing erleben, fühlen Sie sich häufig machtlos und können nichts tun, um es zu stoppen. Wenn Sie versuchen, sich gegen den Mobber zu behaupten, werden Sie möglicherweise bedroht oder es wird Ihnen gesagt, dass Ihnen niemand glauben wird. Wenn Ihr Manager Sie schikaniert, fragen Sie sich möglicherweise, wem Sie das sagen sollen.

Nehmen Sie sich zunächst einen Moment Zeit, um sich daran zu erinnern, dass Mobbing niemals Ihre Schuld ist, unabhängig davon, was es ausgelöst hat. Selbst wenn jemand Sie schikaniert, indem er den Eindruck erweckt, dass Sie Ihren Job nicht machen können, geht es bei Mobbing mehr um Macht und Kontrolle, nicht um Ihre Arbeitsfähigkeit.

Beginnen Sie mit folgenden Schritten, um gegen Mobbing vorzugehen:

• Dokumentieren Sie das Mobbing. Verfolgen Sie alle Mobbing-Aktionen schriftlich. Notieren Sie das Datum, die Uhrzeit, an der das Mobbing stattgefunden hat, und andere Personen, die sich im Raum befanden.
• Bewahren Sie physische Beweise auf. Bewahren Sie alle bedrohlichen Notizen, Kommentare oder E-Mails auf, die Sie erhalten, auch wenn sie nicht signiert sind. Wenn es Dokumente gibt, die zum Nachweis von Mobbing beitragen können, z. B. abgelehnte PTO-Anfragen, übermäßig scharfe Kommentare zu zugewiesenen Arbeiten usw., bewahren Sie diese an einem sicheren Ort auf.
• Melden Sie das Mobbing. Ihr Arbeitsplatz verfügt möglicherweise über eine bestimmte Person, mit der Sie sprechen können, wenn Sie sich nicht sicher fühlen, mit Ihrem direkten Vorgesetzten zu sprechen. Die Personalabteilung ist ein guter Anfang. Es ist auch möglich, mit jemandem über Mobbing zu sprechen, wenn Ihr Vorgesetzter nicht hilfreich ist oder die Person, die das Mobbing durchführt.
• Konfrontiere den Mobber. Wenn Sie wissen, wer Sie schikaniert, bringen Sie einen vertrauenswürdigen Zeugen mit, z. B. einen Kollegen oder Vorgesetzten, und bitten Sie ihn, aufzuhören - wenn du fühlst dich wohl dabei. Sei ruhig, direkt und höflich.
• Überprüfen Sie die Arbeitsrichtlinien. Ihr Mitarbeiterhandbuch enthält möglicherweise Schritte oder Richtlinien gegen Mobbing. Überprüfen Sie auch die staatlichen oder sogar föderalen Richtlinien bezüglich der Art von Mobbing, die Sie erleben.
• Rechtsberatung einholen. Überlegen Sie, ob Sie mit einem Anwalt sprechen möchten, abhängig von den Umständen des Mobbings. Rechtliche Schritte sind möglicherweise nicht immer möglich, aber ein Anwalt kann spezifische Ratschläge geben.
• Erreichen Sie andere. Mitarbeiter können möglicherweise Unterstützung anbieten. Es kann auch hilfreich sein, mit Ihren Lieben über Mobbing zu sprechen. Sie können auch mit einem Therapeuten sprechen. Sie können professionelle Unterstützung bieten und Ihnen helfen, Wege zu finden, um mit den Auswirkungen von Mobbing umzugehen, während Sie andere Maßnahmen ergreifen.

Wenn Sie Mitglied einer Gewerkschaft sind, kann Ihr Gewerkschaftsvertreter möglicherweise Anleitungen und Unterstützung zum Umgang mit Mobbing geben.

Sie können auch das Mitarbeiterhilfsprogramm Ihres Arbeitgebers einsehen, falls vorhanden. Mithilfe von EAPs können Sie auf Ressourcen zugreifen, um eine Vielzahl von Problemen zu lösen, die sich auf Ihre geistige Gesundheit und Ihr allgemeines Wohlbefinden auswirken können.

Ressourcen zur Selbstmordprävention

Mobbing kann die psychische Gesundheit und das allgemeine Wohlbefinden beeinträchtigen. In einigen Fällen kann Mobbing zu Depressionen und Selbstmordgedanken führen.

Wenn Sie Selbstmordgedanken haben, wenden Sie sich sofort an eine Selbstmord-Hotline. Sie können die National Suicide Prevention Lifeline 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche anrufen.

Rechte

Derzeit gibt es in den USA keine Gesetze gegen Mobbing am Arbeitsplatz.

Das 2001 eingeführte Gesetz über gesunde Arbeitsplätze soll dazu beitragen, Mobbing am Arbeitsplatz und seine negativen Auswirkungen zu verhindern und zu verringern, indem Menschen, die Mobbing erleben, Schutz geboten werden. Es kann Arbeitgebern auch dabei helfen, Richtlinien und Verfahren gegen Mobbing zu entwickeln.

Bis 2019 haben 30 Staaten eine Form dieses Gesetzes verabschiedet. Erfahren Sie hier mehr über die Rechnung für einen gesunden Arbeitsplatz.

Wie Sie helfen können, wenn Sie Zeuge von Mobbing werden

Wenn Sie Mobbing erleben, melden Sie sich! Menschen sagen oft nichts aus Angst, zu Zielen zu werden, aber das Ignorieren von Mobbing trägt zu einem giftigen Arbeitsumfeld bei.

Richtlinien am Arbeitsplatz gegen Mobbing können Menschen dabei helfen, sich sicherer zu fühlen, wenn sie Mobbing sehen.

Wenn Sie Zeuge von Mobbing werden, können Sie helfen, indem Sie:

• Unterstützung anbieten. Zur Unterstützung könnte es gehören, als Zeuge aufzutreten, wenn die betroffene Person den Mobber auffordern möchte, aufzuhören. Sie können auch helfen, indem Sie mit Ihrem Kollegen zur Personalabteilung gehen.
• Hören. Wenn sich Ihr Mitarbeiter nicht sicher fühlt, in die Personalabteilung zu gehen, fühlt er sich möglicherweise besser, wenn er jemanden hat, mit dem er über die Situation sprechen kann.
• Den Vorfall melden. Ihr Bericht darüber, was passiert ist, könnte Ihrem Managementteam helfen, ein Problem zu erkennen.
• Wenn möglich in der Nähe Ihres Kollegen bleiben. Ein unterstützender Mitarbeiter in der Nähe könnte dazu beitragen, Mobbing zu reduzieren.

Wegbringen

Mobbing ist an vielen Arbeitsplätzen ein ernstes Problem. Während viele Unternehmen eine Null-Toleranz-Politik verfolgen, kann Mobbing manchmal schwer zu erkennen oder zu beweisen sein, was es für Manager schwierig macht, Maßnahmen zu ergreifen. Andere Unternehmen haben möglicherweise keine Richtlinien zu Mobbing.

Maßnahmen zur Verhinderung von Mobbing am Arbeitsplatz können Organisationen und der Gesundheit ihrer Mitarbeiter zugute kommen. Wenn Sie gemobbt wurden, wissen Sie, dass Sie sicher Maßnahmen zur Bekämpfung des Mobbings ergreifen können, ohne den Täter zu konfrontieren. Denken Sie daran, zuerst auf Ihre Gesundheit zu achten.