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Als kurzsichtiges Jahrtausend mit einer starken Abneigung gegen die Zahlung von Einzelhandelspreisen habe ich eine lange Tradition darin, meine Kontaktlinsen per Post zu bestellen.
Ich denke, es ist fast 20 Jahre her, seit ich mein Brillen-Ich zum ersten Mal in den Optiker-Stuhl fallen ließ und um ein Rezept für eine Kontaktlinse bat. Nachdem ich ungefähr 10 Jahre lang Kontakte über meinen Augenarzt im Einkaufszentrum bestellt hatte, verließ ich das Büro mit einer Fotokopie meines Rezepts.
Ich ging nach Hause und steckte mein Rezept umgehend in die optische Versorgungsquelle, die an diesem Tag bei Google angeboten wurde, um meine Objektive zu bestellen. Alles, was mich wirklich interessierte, war, wie viel sie kosten und wie schnell sie versenden würden.
Und die ganze Zeit über stellte ich fest, dass die vielen verschreibungspflichtigen optischen Websites für den Versandhandel, einschließlich 1-800 Kontakte, ziemlich gleich waren. Wie sich herausstellte, habe ich mich geirrt.
Ich habe mir noch einmal die Dienstleistungen von 1-800 Contacts angesehen, was andere Kunden sagen und was Sie wissen sollten, wenn Sie auch in Betracht ziehen, Kunde zu werden.
Was ist 1-800 Kontakte?
In Bezug auf den Telegesundheitsboom, den wir jetzt sehen, waren 1-800 Kontakte der Kurve weit voraus. Das Unternehmen wurde 1995 gegründet und ist damit das älteste optische Unternehmen für verschreibungspflichtige Postversand, das noch in Betrieb ist.
Bevor die Online-Bestellung eine Lebenseinstellung war, konnten Sie mit 1-800 Kontakten einen Anruf beim Lieferanten tätigen und eine Bestellung erstellen, die dann direkt zu Ihnen nach Hause geliefert wurde.
Die Nummer, die Sie angerufen haben, um die Bestellung aufzugeben? 1-800-266-8228, die noch heute die Kundendienst-Telefonnummer des Unternehmens ist. Auf der Telefontastatur wird 1-800-CONTACT angezeigt, daher der Name.
Vorteile des Kaufs von 1-800 Kontakten
- 1-800 Contacts ist ein Direkt-zu-Verbraucher-Unternehmen, was bedeutet, dass sie möglicherweise günstiger sind als der Kauf Ihrer Kontakte über einen Augenarzt oder einen stationären Brillenhändler.
- Das Unternehmen bietet ein großzügiges Rückgaberecht an, das defekte oder zerrissene Linsen sowie Linsen umfasst, die Sie aufgrund von Änderungen in Ihrem Rezept nicht benötigen.
- Sie verfügen über 20 Jahre Erfahrung im Kundenservice, was im Vergleich zu einigen Wettbewerbern eine lange Zeit ist.
- Kunden lieben es, dass eine lebende Person ihren Anruf entgegennimmt und ihre Bestellungen bearbeitet, wenn sie Hilfe benötigt.
Nachteile der Bestellung von 1-800 Kontakten
- Nachbestellungen treten auf, und sobald Sie bestellt haben, sind Sie ihnen ausgeliefert, wenn sie nicht vorrätig sind.
- Wenn Sie zum ersten Mal Kontaktlinsen verwenden, bietet Ihnen dieses Unternehmen keine praktische Unterstützung, damit Sie herausfinden können, wie Sie Ihre Kontakte einfügen, sauber halten usw.
- Objektive, die Sie zurückgeben, weil Ihr Rezept geändert wurde, bringen Ihnen Guthaben ein, nicht Ihr Geld zurück.
Was ist von 1-800 Kontakten verfügbar?
1-800 Kontakte verkauft:
- Einwegkontakte, die jeden Tag, alle 2 Wochen und jeden Monat ausgetauscht werden sollen, sind verfügbar.
- Sie verkaufen Marken von vier großen Herstellern, darunter Bausch + Lomb, Johnson & Johnson, CooperVision und Alcon.
- Sie verkaufen auch farblich getönte Kontakte.
Sie können auch einige Arten von Kontaktlinsenlösungen über die Website kaufen.
1-800 Kontakte verkaufen auf ihrer Hauptseite keine Brille. Das Unternehmen besitzt jedoch Liingo Eyewear, das hauptsächlich Brillen verkauft.
Kaufen Sie verschreibungspflichtige Brillen von Liingo online.
Was kostet 1-800 Kontakte?
Die Kosten hängen davon ab, welche Art von Kontakten Sie benötigen und ob Sie eine Visionsversicherung haben oder nicht.
Ich trage fast jeden Tag Kontakte, aber ich strecke meine Bestellungen aus (und gib meinen Augen eine Pause), indem ich mindestens einmal pro Woche an meiner Brille klebe. Die Bestellung von 2 Kartons mit 90-Tage-Einwegkontakten dauert in der Regel etwa 3 Monate.
Ich habe ein bisschen gegoogelt und mir einen 10-Dollar-Gutschein besorgt, sodass meine 2-Box-Bestellung 96 Dollar betrug. Das ist fast Standard für das, was ich von anderen Kontaktlinsenanbietern bezahlen würde. Tatsächlich ist es etwas billiger als das, was ich zuvor für 90 Tage Kontakte bezahlt habe.
Mehr als 100 US-Dollar für Kontakte viermal im Jahr zu zahlen, ist nicht meine Lieblingsbeschäftigung, aber wenn Sie rechnen, scheinen 1,06 US-Dollar pro Tag für verschreibungspflichtige Kontaktlinsen, die meine Augen nicht austrocknen, ein Schnäppchen zu sein.
Hinweise zum kostenlosen Versand
1-800 Contacts bietet kostenlosen Bodenversand (der 5 bis 7 Tage dauert) an. Beachten Sie, dass dies für Unternehmen, die Kontakte versenden, ziemlich Standard ist. Unabhängig davon, welchen Lieferanten ich verwendet habe, kostet eine Bestellung mit zwei Kartons in der Regel genug, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren. Ich glaube nicht, dass ich jemals für den Versand meiner Kontakte bezahlt habe.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Kontakte früher kommen, können Sie für eine der schnelleren Versandoptionen bezahlen. Sie erhalten einen Kostenvoranschlag für die Lieferung, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben. Nach meiner Erfahrung können die Kontakte jedoch sogar ein oder zwei Tage früher als erwartet eingehen.
Was ist, wenn ich gerade neue Kontakte benötige?
Wenn Sie wirklich so schnell wie möglich eine Reihe von Kontakten benötigen, können Sie sich an die Praxis Ihres Optikers wenden und ein Musterpaket Ihres Rezepts anfordern. Meistens geben sie es Ihnen kostenlos. Sie können auch 1-800 Kontakte $ 15 extra für den Versand über Nacht bezahlen.
So funktionieren 1-800 Kontakte
1-800 Contacts ist kein Optiker oder Augenarzt, aber die Produkte, die sie verkaufen, sind in den USA gesetzlich vorgeschrieben.
Sie können eine Kopie Ihres Rezepts von Ihrem Augenarzt erhalten und an 1-800 Kontakte senden. Wenn Sie keine offizielle Kopie dieser Informationen haben, können Sie die Kontaktinformationen Ihres Arztes einfach an 1-800 Kontakte weitergeben, die sich um Sie kümmern.
Wenn Sie kein aktuelles Rezept haben und es erneuern müssen, können Sie die Online-Augenuntersuchung 1-800 Kontakte ausprobieren. Dieser Service kostet 20 US-Dollar. Experten sagen, dass diese Art von Prüfung kein Ersatz für eine In-Office-Prüfung ist.
Als neue Kundin Anfang 2020 fand die leitende Redakteurin von Healthline, Megan Severs, ihre Dienstleistungen hilfreich.
Sie bemerkte: "Die Kontakte kommen sehr schnell an und senden Follow-ups, wenn es Zeit für ein neues Paar ist. Sie bieten auch an, mit meinem Augenarzt zusammenzuarbeiten, um meine aktualisierten Verschreibungsinformationen zu erhalten, und gaben mir aufgrund von COVID die Möglichkeit, eine virtuelle Untersuchung durchzuführen. Die virtuelle Untersuchung war sehr einfach und bedeutete, dass ich neue Kontakte knüpfen konnte, ohne auf die Wiedereröffnung meines Augenarztes warten zu müssen. Ich habe es sehr geschätzt, dass sie eine Lösung dafür gefunden haben. “
Was Sie vor der Bestellung benötigen
Wenn Sie zum ersten Mal eine Bestellung bei 1-800 Kontakten aufgeben, benötigen Sie:
- eine Kopie Ihres Rezepts oder der Kontaktinformationen Ihres Arztes
- Ihre Zahlungsinformationen (Kreditkarte oder PayPal)
- eine Kopie Ihrer Versicherungskarte, wenn Sie eine Visionsversicherung haben
Bei nachfolgenden Bestellungen speichern 1-800 Kontakte Ihre Rezeptinformationen in Ihrem Konto.
So bestellen Sie von 1-800 Kontakten
Sie können Ihre Bestellung online aufgeben oder die Nummer 1-800-CONTACT anrufen.
Der Bestellvorgang selbst ist ziemlich einfach. Sie wählen die Kontaktlinsenmarke aus, die Sie normalerweise verwenden, und geben die Rezeptnummern ein, die als Betriebssystem (linkes Auge) und DS (rechtes Auge) aufgeführt sind. Möglicherweise müssen Sie in Ihrer Bestellung auch vermerken, ob Sie Astigmatismus haben.
Anschließend geben Sie die Informationen Ihres Arztes ein und geben Ihre Bestellung auf. Sobald Sie bestellt haben, bestätigen 1-800 Kontakte Ihr Rezept und bearbeiten Ihre Bestellung für den Versand. Wenn Sie eine Kopie Ihres Rezepts haben, können Sie einfach ein Foto davon zusammen mit Ihrer Bestellung über das automatisierte System der Website einreichen.
Wenn Sie eine Visionsversicherung haben, müssen Sie auch diese Informationen eingeben. 1-800 Kontakte akzeptiert die meisten wichtigen Formen der Sehkraftversicherung.
Wenn Sie ein Gesundheitssparkonto (HSA) oder ein flexibles Ausgabenkonto (FSA) zur Erstattung einreichen möchten, drucken Sie unbedingt eine Kopie Ihrer Quittung aus.
Füllen Sie Ihr Kontaktrezept unter 1-800 Kontakte aus.
Severs sagte: „Die Bestellung ist unkompliziert. Vorausgesetzt, Ihr Rezept ist noch gültig, benötigen Sie entweder eine Kopie Ihres Rezepts oder geben ihm die Informationen Ihres Augenarztes, damit er sie abrufen kann. Er arbeitet jedoch mit Ihrem Arzt zusammen, um sie zu erhalten, wenn Sie keine physische Kopie haben davon."
1-800 Rückgaberecht für Kontakte
1-800 Contacts hat ein großzügiges Rückgaberecht.
- Sie können ungeöffnete Kontakte an 1-800 Kontakte zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
- Manchmal brechen sogar hochwertige Kontakte auseinander, während Sie sie in Ihr Auge stecken. 1-800 Contacts bietet in diesem Fall einen Austausch der zerrissenen Linse an.
- Wenn sich Ihr Rezept ändert, bevor Sie alle Kontakte in Ihrer Bestellung verwenden, können Sie die ungeöffneten Kontakte zurückgeben und Ihr Geld für diese Objektive zurückerhalten.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie die Live-Chat-App 1-800 Kontakte verwenden oder die Kundendienst-Hotline anrufen. Ein Live-Vertreter führt Sie durch den Rückgabeprozess.
1-800 Kontakte Ruf
Auf Trustpilot hat 1-800 Kontakte etwas mehr als 100 Bewertungen mit einem 3-Sterne-Durchschnitt. Die Bewertungen sind ziemlich gleichmäßig zwischen schlecht und groß aufgeteilt.
1-800 Contacts ist ein akkreditiertes Unternehmen des Better Business Bureau (BBB). Sie haben ein A + Rating von der BBB basierend auf ihrem Engagement für den Kundenservice. Es gibt ungefähr 30 Kundenbeschwerden auf der BBB-Website, auf die alle 1-800 Kontakte geantwortet haben.
Im Jahr 2016 reichte die Federal Trade Commission (FTC) eine Beschwerde gegen das Unternehmen ein, in der wettbewerbswidrige Praktiken geltend gemacht wurden, die die Fähigkeit von Wettbewerbern einschränkten, online für ähnliche Produkte und Dienstleistungen zu bieten oder Werbeflächen zu gewinnen.
Laut BBB ordnete die FTC 2018 1-800 Kontakte an, um die in der Beschwerde beschriebenen unlauteren Praktiken zu stoppen.
Alternativen zu 1-800 Kontakten
Wenn Sie möchten, dass Kontakte zu Ihnen nach Hause geliefert werden, bieten andere Unternehmen diesen Service an:
- Küsten
- EyeBuyDirect
- BrilleUSA
- LensDirect
- Warby Parker
Zu den traditionellen Einzelhändlern, die Kontaktlinsen anbieten, gehören:
- Costco
- LensCrafters
- Walmart
- Ziel
Und natürlich können Sie bei Ihrem Augenarzt bestellen, wenn Sie Ihr Rezept erhalten. Diese Kontakte können Ihnen in der Regel auch per E-Mail zugestellt werden.
Lohnt sich 1-800 Kontakte?
1-800 Contacts ist einer von mehreren Einzelhändlern, die Kontakte direkt an Ihr Haus senden. Da die meisten dieser Online-Händler im Grunde die gleichen Produkte anbieten, können sich Unternehmen nur durch die besten Preise und den besten Kundenservice auszeichnen.
Insgesamt bietet 1-800 Contacts seit mehr als 20 Jahren einen reaktionsschnellen Kundenservice und Komfort.
Wenn Sie noch keine Kontakte haben, können Sie die ersten Male bei Ihrem Arzt bestellen. Sie können auch mit ihnen über alle Kontakte sprechen, die Sie verwenden, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft.
Im Allgemeinen kann die Bestellung von 1-800 Kontakten den Preis wert sein, wenn Sie ein erfahrener Kontaktlinsenträger sind.
Anmerkung des Herausgebers zum Testen
Wir sind hier, um Ihnen die Recherche nach Produkten zu erleichtern.
In einigen Fällen bedeutet dies, dass unsere Autoren und Redakteure Produkte testen, um zu sehen, wie sie im wirklichen Leben funktionieren. In anderen Fällen stützen wir uns auf das Feedback von Crowdsourcing-Gutachtern von Einzelhandels- und Verbraucherseiten.
Bei dieser Bewertung stützte sich unsere Autorin auf ihre jahrelange Erfahrung als Kontaktträgerin und -einkäuferin, einschließlich ihrer Erfahrung als 1-800-Kontaktkunden. Sie analysierte auch das Online-Kundenfeedback für die Dienstleistungen des Unternehmens.
Kathryn Watson ist eine freiberufliche Autorin, die alles von der Schlafhygiene bis zur Moralphilosophie abdeckt. Zu ihren jüngsten Bylines gehören Healthline, Christianity Today, LitHub und Curbed. Sie lebt mit ihrem Mann und zwei Kindern in New York City und ihre Website ist kathrynswatson.com.
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